在“用戶、商品、場(chǎng)景”三大核心要素中，場(chǎng)景是連接用戶和商品的橋梁，也是智慧零售最為關(guān)鍵的一環(huán)，蘇寧的智慧零售不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)化，更是場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。蘇寧基于智慧零售概念，以品質(zhì)零售作為出發(fā)點(diǎn)，布局了“兩大、一小、多專(zhuān)”的店面類(lèi)型組合，并且形成了“購(gòu)物中心做大”、“專(zhuān)業(yè)店做精”、“小店做近”這三個(gè)方向的場(chǎng)景互聯(lián)。

“需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景“，每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)，目前已打造超過(guò)6000家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋，通過(guò)線上線下、城市縣鎮(zhèn)隨處可見(jiàn)的場(chǎng)景互聯(lián)，滿足了消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)于任何服務(wù)的需求，直擊消費(fèi)者生活的方方面面。

無(wú)論是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、提升供應(yīng)鏈效率，還是打造場(chǎng)景互聯(lián)、進(jìn)行場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上都是為了滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)的服務(wù)。36氪的報(bào)告中說(shuō)到“商品的流通、庫(kù)存的合理布置、線下場(chǎng)景搭建的最終目的都是為了服務(wù)消費(fèi)者。與服務(wù)，給消費(fèi)者帶去更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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