“風(fēng)險(xiǎn)管理是近年重點(diǎn)建設(shè)方向之一，在嚴(yán)監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的大背景下，依托大數(shù)據(jù)和人工智能做了不少有益的嘗試。”談到具體的嘗試，首先是建設(shè)統(tǒng)一全行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的客戶風(fēng)險(xiǎn)信息查詢平臺(tái);其次是打造精準(zhǔn)、智能的實(shí)時(shí)交易反欺詐引擎。另外，廣發(fā)銀行還構(gòu)建了客戶資金關(guān)系圈，挖掘并發(fā)現(xiàn)客戶之間的關(guān)系，可運(yùn)用于案件追蹤、線索查找、欺詐排查等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

“數(shù)字廣發(fā)藍(lán)圖規(guī)劃中，人工智能與大數(shù)據(jù)是亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，人工智能在未來(lái)的應(yīng)用將貫穿前臺(tái)、中臺(tái)及后臺(tái)全流程。”

　在前臺(tái)方面，智能化的精準(zhǔn)營(yíng)銷將結(jié)合客戶畫像和地理位置、時(shí)間等因素，自動(dòng)匹配最適合的產(chǎn)品推薦，從而提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和成功率。打造智能客服，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能在線客服等智能對(duì)答服務(wù)，為客戶帶來(lái)全新的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

在中臺(tái)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理判斷，為客戶提供綜合化服務(wù)，為客戶刻畫更準(zhǔn)確的信用評(píng)分，建設(shè)智能投顧應(yīng)用，利用人工智能技術(shù)和現(xiàn)代投資組合優(yōu)化模型為客戶提供智能的基金組合購(gòu)買、調(diào)倉(cāng)和贖回服務(wù);

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