一、建立產品監(jiān)控體系

從宏觀上來看產品要關注的大的點，并把其拆開，如果能實時監(jiān)控最好，不能實時的全部放在報表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產品在大的點上是否出了問題！

舉例：邀請回來的用戶，有多少成功注冊了，這里可以設置成一個轉化率，如果某個點突然有較大的變化，能及時發(fā)現(xiàn)。

這里為什么說只列大的點呢！如果切分開，點就太多了，在作局部優(yōu)化時可以把大點切分成小的點來作。

二、主動發(fā)現(xiàn)產品的問題

大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會主動和反饋產品在使用過程中的問題的，被動地接收問題，會錯過非常多，除非你不想把產品作的極致。

常用的一些主動發(fā)現(xiàn)問題的方法有：

1. 線上問卷調查：設計問卷，發(fā)給特定的用戶

2. 線下電話調研：直接打電話給用戶聊天

3. 上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對面，面對面很重要

4. 用戶測試：看用戶是如何操作的

5. 競品分析：分析同行們都在提供些什么產品

6. 數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為

7. 親自試用：反復在各個場景下使用

8. 團隊內部收集：召開團隊會議收集大家從各個角度看到的問題

9. 客服反饋：給客服設置一些要問用戶的問題

10. 聽用戶來電錄音

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