信息應用層

這是最簡單、最基本的一層。在這個層次上，企業主要通過利用Internet來發布信息，并充分利用網絡優勢，與外界進行雙向溝通。在這個應用層中，不需要企業對信息技術有太高的要求，只是最基本的使用。比如：通過發E-mail與消費者進行溝通、交流，定期給客戶發各種產品信息郵件、產品推薦郵件、電子刊物等，加強與顧客的聯系；建立企業主頁，將一些有關企業及其產品、服務的介紹放在上面，輔之精美的圖文，供訪問者瀏覽；通過專用數據專線上網。

戰術營銷層

企業主要進行下列工作：

⑴網絡營銷調研。利用Internet在線調研可以輕松地完成大量的復雜的調研工作，能夠充分滿足各種統計數據的要求，提高營銷調研的質量。由于它使用電子問卷，從而大大減少了數據輸入工作，縮短了調研時間。

⑵網上銷售。這是網絡營銷最具誘惑力的地方之一。數以千計的企業在網上安營扎寨，銷售產品種類繁多。而實際中，這個企業也許僅僅就是一臺電腦，沒有廠房，沒有員工，沒有辦公大樓。他們是網上的"虛擬巨商"，卻又是如此的真實。網上銷售與傳統的商業銷售的實物流程相分離，是一種信息時代的營銷手段。

⑶營銷戰術系統。主要包括一些用于管理庫存的子系統，用于宣傳產品、鏈接網站的子系統及用于答復用戶意見、反饋信息的子系統。決策者們利用網上的這一系統分析工具，進行著各種各樣的決策活動。

戰略營銷層

這個層次是建立在戰術營銷層基礎上，將整個企業營銷組織、營銷計劃、營銷理念等完全融入網絡，依靠網絡指定方針，開展戰略部署，實現戰略轉移，締結戰略同盟等戰略決策。

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